Guide des besoins numériques

Communication

Les questions que vous pourriez vous poser

• Tous les collaborateurs n'ont pas les mêmes compétences. Comment proposer des solutions utilisables par tous ?
• Les équipes ne s'échangent pas les infos. Comment les motiver à le faire ?
• Le système a crashé. Comment gérer la crise sans nos outils habituels ?
• Le technicien informatique était en vacances lorsque le système a crashé. Comment s'en sortir sans lui la prochaine fois ?
• Les collaborateurs ne se sentent pas toujours impliqués. Comment renforcer leur engagement ?
• Je trouve difficile de recueillir des retours constructifs. Comment établir des canaux de communication efficaces ?
• Trop d'infos tue l'info ! Comment ne garder que l'utile et l'important ?
• Nos informations sont stockées dans de multiples endroits, on ne sait plus où chercher ! Comment s'y retrouver ?
• Je veux faciliter l'accès à mes produits ou services. Que puis-je faire concrètement pour être plus visible ?
• Je ne veux pas de site web, Facebook ou Linkedin suffisent. On peut faire mieux ?

Conformité

Les questions que vous pourriez vous poser

• Je ne sais pas comment intégrer la conformité dans mes opérations quotidiennes. Quels processus devrais-je établir ?
• Je ne suis pas sûr des réglementations qui s'appliquent à mon entreprise. Comment puis-je les identifier et rester informé ?
• Je me sens dépassé par les exigences de conformité. Comment gérer cette masse d'information qui évolue souvent ?
• Il y a beaucoup d'exigences et peu de contrôles ... Quels sont vraiment les risques ?
• Identifier et gérer les risques est un défi. Quels outils pour une gestion efficace ?
• Nous détenons de nombreuses données sensibles. Comment pouvons-nous les identifier garantir leur conformité ?
• Les rapports de conformité sont complexes et chronophages. Quels outils numériques peuvent nous aider à les simplifier ?
• La conformité, c'est l'affaire de tous. Comment sensibiliser et former mes collaborateurs ?
• Les risques de fraude me préoccupent. Quels outils d'analyse de données devrais-je utiliser pour la détection ?
• Je veux consommer moins de ressources, préserver la planète et économiser. Quelles méthodes et outils peuvent soutenir ma démarche ?

Cybersécurité

Les questions que vous pourriez vous poser

• Récemment, plusieurs ordinateurs ont été infectés par des virus. Quelles mesures devrions-nous prendre pour renforcer notre cybersécurité ?
• Je souhaite renforcer la sécurité de nos accès en ligne. Quelles méthodes recommandez-vous ?
• Nous avons adopté le télétravail, mais nos employés utilisent parfois leurs propres appareils. Comment assurer la sécurité de notre système ?
• Comment puis-je mieux sensibiliser mon équipe aux risques de sécurité informatique pour prévenir les incidents ?
• Nous n'avons pas encore mis en place de politique de cybersécurité. Quels sont les premiers pas à faire pour la définir ?
• N'ayant pas d'équipe informatique dédiée, à qui devrions-nous nous adresser pour gérer notre sécurité informatique ?
• Je ne suis pas certain de savoir quelles données de notre entreprise sont considérées comme sensibles. Comment les identifier et les protéger ?
• Nous cherchons à élaborer une stratégie fiable pour la sauvegarde et la récupération des données. Quelles sont les meilleures pratiques à adopter ?
• Je m'interroge sur notre conformité aux réglementations de sécurité informatique dans notre domaine. Comment pouvons-nous l'évaluer et nous assurer de respecter les normes ?
• Nous n'avons jamais réalisé d'audit de sécurité informatique. Est-ce une démarche coûteuse et comment la mettre en place ?

Données

Les questions que vous pourriez vous poser

• Avec l'expansion de notre marché, nous accumulons des tonnes de données clients. Comment les gérer plus efficacement ?
• Lors de nos briefings, les graphiques de données sont souvent incompris. Quels outils nous permettraient de les rendre plus percutants ?
• Face à la demande croissante de données précises, on nous conseille d'investir un outil de Business Intelligence. Quels en seraient les avantages ?
• Nous nous interrogeons sur l'efficacité de notre stratégie de collecte de données. Comment déterminer les données les plus pertinentes ?
• Notre équipe manque d'expertise en analyse de données. Où trouver des formations adaptées sans être trop complexes ?
• Nous cherchons à prévoir l'évolution des préférences de nos clients. Quelles méthodes d'analyse prédictive pourraient nous aider ?
• Face à la réglementation sur les données personnelles, nous souhaitons nous mettre en conformité. Comment nous assurer de respecter le RGPD ?
• Avec le recours au télétravail, je crains pour la sécurité de nos données. Quelles mesures devrions-nous prendre ?
• Je me demande comment améliorer notre stratégie de sauvegarde des données. Quels sont les points clés à considérer ?
• J'ai entendu parler des des données publiques. Que peuvent-elles apporter à mon organisation ?

Efficacité professionnelle

Les questions que vous pourriez vous poser

• J'ai du mal à suivre tous mes rendez-vous. Est-ce qu'il y a une application qui pourrait m'aider ?
• Je passe beaucoup de temps à faire des factures manuellement. Existe-t-il un outil pour simplifier la facturation ?
• Je cherche un moyen de réduire le temps passé en réunions. Existe-t-il des outils pour des réunions plus courtes et plus productives ?
• Face à la demande croissante de réunions à distance, je suis perdu. Quelles sont les meilleures outils pour les visioconférences ?
• Je me sens submergé par les tâches quotidiennes. Y a-t-il une application pour m'aider à prioriser et organiser mon travail ?
• Je souhaite avoir un suivi en temps réel des performances de l'entreprise. Quelles solutions de reporting en temps réel pourraient convenir ?
• Je suis submergé par les emails, je cherche une alternative plus efficace pour communiquer avec mon équipe.
• Je suis inquiet de la sécurité des données stockées sur mon ordinateur, je cherche une solution plus sûre. Laquelle ?
• Les tableaux Excel que j'utilise sont compliqués. Y a-t-il façon plus simple de gérer mes données ?
• La procédure d'approbation des documents est trop lente. Comment puis-je la simplifier pour économiser du temps ?

Engagement client

Les questions que vous pourriez vous poser

• Depuis notre dernier lancement de produit, les réactions des clients sont nombreuses et diverses. L'IA pourrait m'aider à analyser toutes ces réactions ?
• Lors de nos enquêtes, les taux de réponse sont faibles. Quels outils ou méthodes pourrions-nous utiliser pour obtenir des retours clients plus qualitatifs ?
• Notre présence sur les réseaux sociaux est pour l'instant limitée. Comment pourrions-nous les utiliser pour booster l'engagement client ?
• Nous aimerions mettre en place des canaux de communication en direct avec nos clients. Quelles sont les solutions les plus simples et efficaces à mettre en oeuvre ?
• Les avis clients sont rares sur notre site. Comment pouvons-nous les encourager à partager plus activement leurs expériences et opinions ?
• Nous aimerions offrir un service client 24/7. Un chatbot pourrait-il être la solution pour répondre aux besoins hors horaires de bureau ?
• Nous souhaitons personnaliser nos offres. Comment utiliser les données collectées pour mieux comprendre les préférences de nos clients ?
• Je souhaite améliorer l'expérience utilisateur de notre site web. Quelles adaptations pourraient nous aider à rendre notre site plus interactif et engageant ?
• Nous aimerions de lancer une application mobile pour notre service client. Est-ce une bonne idée ?
• Je veux m'assurer que nos efforts en marketing numérique atteignent le bon public. Comment cibler plus efficacement nos clients potentiels en ligne ?

Formation et compétences

Les questions que vous pourriez vous poser

• Certains collaborateurs semblent dépassés par les nouvelles technologies. Comment les accompagner pour améliorer leurs compétences ?
• Les technologies évoluent rapidement. Comment pouvons-nous maintenir nos compétences à jour ?
• Je trouve difficile de motiver mon équipe à se former. Comment puis-je les encourager ?
• Je cherche des formations sur des compétences spécifiques à mon secteur. Où puis-je trouver ces ressources ?
• Je ne sais pas comment intégrer efficacement la formation dans nos plannings. Peut-on les organiser autrement ?
• On apprend durant la formation mais est-ce efficace après ? Comment s'assurer d'une utilisation concrète au quotidien ?
• Je me demande si les formations en ligne sont aussi efficaces que les formations en personne. Quels sont les avantages et inconvénients ?
• Nous avons besoin de méthodes de formation plus interactives. Quelles plateformes en ligne sont les meilleures pour cela ?
• La formation continue n'est pas encore ancrée dans notre culture. Comment encourager un apprentissage continu ?
• La formation traditionnelle n'est pas toujours attrayante. Quels outils numériques pouvons-nous utiliser pour rendre l'apprentissage plus engageant ?

Infrastructure IT

Les questions que vous pourriez vous poser

• Avec l'augmentation de notre clientèle, je m'interroge sur la capacité de nos serveurs. Comment évaluer si ils peuvent tenir la charge ?
• Nos collaborateurs se plaignent de pannes intempestives. Comment pouvons-nous les détecter et améliorer la fiabilité de notre système informatique ?
• Nous avons plusieurs logiciels obsolètes et je m'interroge sur la viabilité de notre système. Quels risques sont à craindre ?
• La gestion interne de notre infrastructure devient trop complexe pour nous. Serait-il judicieux d'externaliser ?
• Je ne sais rien de la performance de notre infrastructure. Quels indicateurs clés devrions-nous surveiller ?
• Face à l'évolution rapide de la technologie, je veux rester à jour. Comment rester informé et décider des technologies à suivre ?
• L'IA m'intéresse mais je ne veux pas lui donner des informations confidentielles. Pouvons-nous avoir des outils IA privés ?
• Les collaborateurs veulent travailler à distance. Comment pouvons-nous optimiser notre infrastructure pour le télétravail ?
• Nos besoins en stockage de données augmentent. Il vaut mieux stocker sur site ou dans le cloud ?
• Nous avons besoin d'automatiser certains processus. Quels outils de gestion et d'automatisation pourraient nous aider ?

Innovation technologique

Les questions que vous pourriez vous poser

• Face à des concurrents qui exploitent l'IA, comment pouvons-nous l'utiliser pour rester compétitifs ?
• Nous avons du mal à suivre l'évolution du marché. Comment l'intelligence artificielle peut-elle nous aider à anticiper les tendances ?
• Après avoir investi dans un CRM, je ne vois pas d'amélioration significative. Comment évaluer son impact sur nos activités ?
• En envisageant de passer au cloud, je suis inquiet des risques de sécurité. Comment les aborder et les réduire ?
• Nous hésitons entre développer nos propres solutions technologiques ou collaborer avec des startups tech. Quels critères pour choisir ?
• Je veux encourager l'innovation dans mon équipe de développement. Comment créer un environnement propice aux nouvelles idées ?
• Nous avons besoin d'améliorer notre efficacité opérationnelle. Comment les technologies comme l'automatisation pourraient-elles nous aider ?
• Nous manquons d'outils pour une communication interne efficace. Comment les technologies collaboratives peuvent-elles améliorer ce domaine ?
• Le suivi et l'analyse des performances commerciales sont difficiles. Quels outils d'analyse pourraient nous aider ?
• Notre chaîne logistique est archaïque. Quelles technologies nous permettraient de tracer en temps réèl les marchandises ?

Optimisation des processus

Les questions que vous pourriez vous poser

• Nous aimerions revoir nos processus pour les optimiser mais ils sont si nombreux ! Comment s'y prendre ?
• Nos clients se plaignent de la lenteur de notre service client. Comment analyser les ralentissements et améliorer leur satisfaction ?
• La création manuelle des devis et des factures prend trop de temps. Quels processus pourraient être automatisés pour gagner en efficacité ?
• Nous avons souvent des erreurs dans notre comptabilité. Comment minimiser les erreurs manuelles dans nos processus comptables ?
• Nous observons une baisse de satisfaction clientèle concernant nos dernières sorties. Comment pouvons-nous mieux intégrer les retours clients dans le développement de nos produits ?
• Face aux fluctuations du marché, nos processus sont trop rigides. Comment les rendre plus flexibles pour mieux s'adapter aux changements ?
• J'ai remarqué que certains équipements sont souvent inutilisés. Comment optimiser l'utilisation de nos ressources matérielles ?
• Après des modifications dans nos processus de vente, je ne sais pas si elles sont bénéfiques. Quels indicateurs pourrions-nous suivre pour évaluer l'impact de ces changements ?
• Je veux instaurer une démarche d'amélioration continue. Quelles méthodologies pourrions-nous adopter pour encourager une évolution constante de nos processus ?
• L'équipe semble résistante aux changements de processus. Comment impliquer activement les employés dans leur amélioration ?